Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendrier à partir du lendemain :

  • Du jour de la livraison du produit.
  • De la conclusion du contrat de service.

Ce droit n'est pas applicable à l’acheteur professionnel.

Procédure à suivre :

  1. Notification :

    • Le consommateur doit notifier son intention de renoncer à l'achat par e-mail ou via l’espace personnel accessible sur le site de LCWare.

  2. Retour des produits :

    • Le produit doit être retourné à l’adresse suivante :
      LCWare, Drève Maréchal Davoust 22 - 1470 Baisy-Thy - Belgique.
    • Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du consommateur.

Conditions pour un retour valide :

  • Les produits doivent être :
    • Dans leur emballage d’origine.
    • Non endommagés.
    • Accompagnés de leurs accessoires, du manuel d’utilisation, de la facture, et du bon de livraison original.
  • Ils ne doivent pas avoir été :
    • Déballés, descellés, ou utilisés de quelque manière que ce soit.

Attention : Les produits incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Remboursement

  • Délai : Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de la marchandise retournée.
  • Exclusions :
    • Les frais d’envoi et les droits de douane ne sont pas remboursés.
    • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’endommagement.